İptal ve İade Koşulları - Tüketici Hakları

Genel

Kobinex.ai web sitesi üzerinden elektronik ortamda abonelik sözleşmesi yaptığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları SaaS (Software as a Service) abonelik hizmeti ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Kobinex.ai, sadece SaaS abonelik sistemi ile çalışmakta olup, fiziksel ürün satışı yapmamaktadır.

Cayma Hakkı

ALICI; satın aldığı SaaS abonelik hizmetinin aktifleştirildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

Cayma Hakkının Süresi

Alıcı, satın aldığı hizmet bir SaaS abonelik hizmeti olduğundan, 14 günlük cayma hakkı süresi abonelik sözleşmesinin imzalandığı ve hizmetin aktifleştirildiği tarihten itibaren başlar.

Ancak, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanan abonelik sözleşmelerinde, tüketici hizmetin tamamen ifa edildiğini onayladığı takdirde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda, tüketici hizmetin tamamen ifa edildiğini ve cayma hakkından vazgeçtiğini açıkça onaylamış olmalıdır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki bilgileri içeren yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir:

• Abonelik bilgileriniz (e-posta adresi, abonelik başlangıç tarihi, abonelik planı)
• Cayma hakkını kullanmak istediğinize dair açık beyan
• Bildirimin [email protected] e-posta adresine gönderilmesi veya iadeli taahhütlü posta ile Caferağa mah. Şifa Sok. No: 19, 34710 Kadıköy / İstanbul adresine ulaştırılması

İade Koşulları

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde hizmeti sonlandırmakla yükümlüdür.

İade işlemi, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, kullandığınız ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı vb.) geri ödeme yapılması şeklinde gerçekleştirilir. İade işlemi sırasında herhangi bir kesinti yapılmaz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankaya bildirilir ve bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. Bu süre banka işlem sürelerine bağlıdır ve SATICI'nın kontrolü dışındadır.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz:

• 14 günlük cayma süresinin geçmiş olması
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanan ve tüketicinin hizmetin tamamen ifa edildiğini onayladığı abonelik sözleşmeleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanan ve tamamen ifa edildiği onaylanan durumlar hariç)
• Kullanıcı tarafından hizmetin kötüye kullanılması, yasalara aykırı kullanımı veya sözleşme şartlarının ihlal edilmesi durumunda

Ödeme ve Teslimat

Kobinex.ai web sitesi üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde abonelik işleminiz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Ödemeleriniz Visa ve MasterCard kredi kartları ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder. Ödeme yapılmaması durumunda, SATICI abonelik hizmetini askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Abonelik hizmeti aktifleştirildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu hizmeti 3 gün içerisinde sonlandırmak ve SATICI'nın hizmete erişimi engellemekle yükümlüdür. Bu durumda SATICI, hizmeti derhal sonlandırma hakkına sahiptir.

İletişim Bilgileri

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: